پرسش و پاسخ
سؤال‌های پرتکرار
محصولات لومینا اصل هستند؟
بله. تمام محصولات همراه با تاریخ انقضای معتبر و بسته‌بندی اورجینال ارسال می‌شوند. ضمانت اصالت ۱۰۰٪ کالا داده می‌شود و در صورت مغایرت، مبلغ بازگردانده می‌شود.
پوست‌یاب هوشمند چطور کار می‌کند؟
با پاسخ به سه سؤال دربارهٔ نوع پوست، دغدغهٔ اصلی و بودجه، سیستم بر اساس داده‌های محصولات واقعی لومینا یک روتین پیشنهادی می‌سازد. نتیجه فوری است و مشاورهٔ تکمیلی رایگان هم داریم.
آیا محصولات برای پوست حساس مناسب‌اند؟
فرمول‌های لومینا بدون عطر مصنوعی و الکل هستند و روی پوست حساس تست شده‌اند. با این حال اگر سابقهٔ آلرژی دارید، ترکیبات هر محصول را در صفحهٔ آن ببینید یا با ما مشورت کنید.
ارسال چقدر زمان می‌برد؟
سفارش‌های تهران با پیک و شهرستان‌ها با پست پیشتاز ارسال می‌شوند؛ معمولاً بین ۲ تا ۴ روز کاری. ارسال برای خرید بالای ۱٫۵ میلیون تومان رایگان است.
شرایط بازگشت کالا چیست؟
تا ۷ روز پس از تحویل، در صورت باز نشدن پلمب و سالم بودن بسته، امکان بازگشت وجود دارد. جزئیات در صفحهٔ شرایط خرید آمده است.
چطور روتین مناسبم را انتخاب کنم؟
از پوست‌یاب صفحهٔ اصلی شروع کنید. اگر نتیجه را کافی نمی‌دانید، فرم مشاوره را پر کنید تا کارشناس پوستی با شما تماس بگیرد.